Política de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2025

En Klentivara ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web klentivara.com y utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted:

Se registra en nuestros seminarios o programas educativos
Crea una cuenta de usuario
Se suscribe a nuestro boletín informativo
Se comunica con nosotros
Completa formularios en nuestro sitio web

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Preferencias educativas
Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información de Uso y Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia
Información de cookies y tecnologías similares
Interacciones con el contenido educativo

1.3 Información Educativa

Durante su participación en nuestros seminarios, podemos recopilar:

Progreso del curso y resultados de evaluaciones
Contribuciones a debates y foros
Certificaciones obtenidas
Retroalimentación y evaluaciones

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y gestionar nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y pagos
Comunicarnos con usted sobre seminarios, actualizaciones y cambios
Personalizar su experiencia educativa
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento)
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Realizar análisis y estudios internos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso específico
Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir su Información

4.1 Divulgación a Terceros

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis, marketing por correo electrónico)
Instructores y facilitadores: Profesionales que imparten nuestros seminarios
Otros participantes: En foros de discusión y actividades colaborativas (solo información relevante)
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Socios comerciales: Con su consentimiento explícito para ofertas conjuntas

4.2 Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información durante estas transferencias.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el tráfico y uso del sitio
Personalizar contenido y anuncios
Mejorar la funcionalidad del sitio

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo se usa el sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus elecciones y preferencias
Cookies de marketing: Rastrean su actividad para publicidad dirigida

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de retención y eliminación de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los criterios de retención incluyen:

Información de cuenta: Mientras su cuenta permanezca activa
Datos educativos: Hasta 7 años después de completar el último seminario
Información de facturación: Según los requisitos legales aplicables
Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar cómo procesamos su información
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar queja: Ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@klentivara.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle:

Boletines informativos sobre temas educativos
Información sobre nuevos seminarios y programas
Ofertas promocionales y descuentos
Encuestas y solicitudes de retroalimentación

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo se revisó por última vez.

Los cambios significativos serán notificados mediante:

Un aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
Actualización de la fecha de última revisión

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Klentivara
Rúa Andrés Gaos, 17
15010 A Coruña
España

Correo electrónico: contact@klentivara.com
Teléfono: +34951778866

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días.

14. Disposiciones Específicas

14.1 Datos de Participación en Seminarios

Durante su participación en nuestros seminarios interactivos:

Sus contribuciones a debates pueden ser visibles para otros participantes
Los instructores tendrán acceso a su progreso y desempeño
Podemos grabar sesiones en vivo con su consentimiento previo
Las evaluaciones y retroalimentaciones se almacenan de forma segura

14.2 Procesamiento de Pagos

La información de pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago de terceros certificados. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

14.3 Análisis y Mejora

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos educativos, lo que nos permite mejorar la calidad y relevancia de nuestros seminarios.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe aquí.